目前不少企业看待竞争情报服务是比较矛盾的，一方面知道在风云变幻的市场环境要想做到知己知彼，不仅需要依靠自身的经验，也需要借助“外脑”──竞争情报服务商，所以觉得竞争情报服务商应该是神通广大、无所不知的。另一方面却总觉得竞争情报服务商提供的报告不够详细或者深入。这就象一对刺猬，既想依靠对方彼此取暖，协同发展，可又怕对方“扎”着自己，最终让自己一无所获。于是，双方总是在博弈中合作，在合作中博弈，亦步亦趋地携手前行。

根据赛立信竞争情报与众多企业接触表明，企业的高速发展需要竞争情报工作的鼎力支持，竞争情报行业的快速发展，同样也离不开众多企业为其提供的平台和机会。其实，中国的竞争情报行业近年之所以发展如此迅速，与企业提供的坚实臂膀不无关系。既然企业与竞争情报服务商如此互相依存，那么，作为企业如何做才能与竞争情报服务商“风雨同舟”，从而实现共同的战略目标呢？从赛立信竞争情报多年的服务经验中可以找到一些答案。

一、正确认识竞争情报服务商的价值及作用

我们认为，90％以上的企业情报来源于公共信息，只是很多企业还没有掌握现代竞争情报的科学搜集方法和分析方法。中国科学与科技政策研究会理事长邹祖烨说：“情报源包括零部件供应商、产品的最终用户、行业协会等。到关键零部件供应商处我们可以了解竞争对手订货情况进而推测其产品产量，到用户处可以了解到竞争对手产品使用情况、有哪些优点和不足等。此外，通过展会或媒体上竞争对手的广告，可以了解对手近期要采取的新行动，广告上宣传的产品对象的变化往往表明竞争对手战略重点有所转移。”专业的竞争情报服务商，拥有专业的调查团队和分析人员，同时有完善的管理、工作流程，能通过合法手段从多种渠道收集企业所需要的竞争情报。企业需知，竞争情报不是商业间谍，应在正当合法的前提下进行，竞争情报服务商不能使用收买、盗取等不法手段探听竞争对手信息。

竞争情报协会秘书长戴侣红也提过，现代情报系统不是今天竞争对手推出了一个新产品就关注一下，明天没什么事就不用搜集了，系统要长期运转，要为企业建立起一种预警机制，通过不断地搜集、分析，能够定期为决策层提供建议和参考，这也正是中国企业最欠缺的。因此，企业在正确认识竞争情报的价值和基础上，应该长期坚定的投入，与竞争情报服务商合作才能产生巨大的价值。

二、选择合适的竞争情报服务商

合适的才是最好的。这句话用在企业选择竞争情报服务商应该遵循的定律上，再恰当不过了。现在随着一些如“赛立信竞争情报”等专业服务商的发展，竞争情报服务种类也逐渐增多，比如实地调研、监测、培训、软件、咨询等（详文请点击www.sinoci.com.cn《竞争情报服务类型》），因此企业应该多花时间和经历了解各项服务的运作方法和特点。

同时还应该本着：1、求实原则。目前中国的竞争情报服务商大多还处以初级发展阶段，每个服务商的服务优势和产品都有所不同，能够提供很完善的竞争情报服务商还很少。而且泥沙俱下，鱼龙混杂，因为竞争情报业务的进入门槛很低，几个人，十几万元，都可以注册设立公司，当然，这其中还包括一些“单枪匹马”的“个体户”。需要企业认真判断是不是务实的公司，并以此作为自己可否合作的对象。2、求真原则。有些不规范的竞争情报服务商往往对客户信口开河，而一旦与企业合作后，往往“狐狸的尾巴便露了出来”，最后，项目难以收尾。应该站在双方的立场上，要求彼此都能够真诚相待，开诚布公，能够在合作当中真诚地交换一些意见，促使合作能够顺畅地进行下去。3、匹配原则。企业的发展阶段，要求竞争情报服务商服务的内容，要与自身的发展阶段、发展状况相匹配，过于拔高自身，就会像一个小孩，穿着一件大人的服装那样不协调，往往会让企业的钱花了，却由于自身原因而难以真正实施。

三、与竞争情报服务商坦诚主动的沟通

应该与竞争情报服务商进行坦诚深入地沟通，才能更好的解决问题，无论是有关企业竞争情报中长期规划，还是某一个具体的项目。每次的调研，企业应该很明确这次调研的目的在哪里、解决什么问题、达到什么目标、工作进度的安排。专业的竞争情报服务商有很多的行业经验，能为客户提供一些更适合的竞争情报调研解决方案。

例如，某个电机生产企业，一开始希望建立竞争对手信息库，因为在中国电机的生产企业比较多，如果一开始对每个主要企业都进行深入调查的话，费用是很高昂的，根据客户初次的调研目的，赛立信竞争情报为客户提供了100多家电机企业的信用报告，在比较低费用的情况帮助客户解决了这个问题。