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[SMR]为无障碍通信之路点灯
来源:赛立信竞争情报网 作者:赛立信通信研究部 彭心玫 日期:2016年08月26日

我们生活的世界里还有这样一群人,他们因为各种原因关上了眼睛的窗户也许要永远生活在黑暗的世界里,无法看到大自然的美丽也无法感受城市发展后的高楼林立;又或者被关上了耳朵那扇窗户,不说美妙的音乐,就连马路上警示危险的鸣笛声和朋友闲谈的八卦都将与之隔绝……据世界卫生组织估计,全世界视力受损的人约有2.85亿人。在我国,视障碍人群就有将近1300万人,对于盲人来说,因为其视觉受损,听觉、触觉等感知能力成为获取外界信息和探索周围环境的主要渠道,这也就需要更多科技产品的辅助。这不得不引起我们对无障碍通信的重视。

“信息无障碍”指任何人在任何情况下都能平等、方便、无障碍地获取信息并利用信息。日前,中国信息无障碍产品联盟和支付宝举办了一场沟通会,据报告的调查显示,目前国内预估有至少600万视障人士在使用智能手机,63%的视障人士认为,互联网的价值非常大,互联网的普及在一定程度上改变了他们的生活或命运,37%的视障者认为互联网有价值。可以说互联网已经逐渐成为其了解世界的窗口。目前我国无障碍互联网方面更多的还停留在行业自律阶段,而信息无障碍的工作也面临着安全等诸多方面的困扰。因为如果通过使用手机操作系统自带的读屏软件时,会存在被第三方软件劫持的可能性,导致用户信息泄露,因此市面上主流的移动支付都开始停止支持读屏软件语音输入功能,这也引起了不少视障人士的不满。目前我国很多互联网公司缺乏主动支持无障碍服务的意识,也有部分早期的互联网公司缺乏了解无障碍技术的工程师。当然还未意识到无障碍通信重要的企业也大有所在。

随着科技水平的不断发展,市面上已经有不少专门针对视听障碍人群所推出的产品软件,这些都将成为无障碍通信领域发展的助推器。

盲人智能手表

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其实在国外早已有无障碍通信的产品在流行。华盛顿大学学生发现自己周围的视障同学每天都需要抱着笨重的盲文书去进行学习非常不便,并且早期的盲文阅读器通常都是由陶瓷制成,由于高价的成本多数人都难以承受。于是他们便成立公司对盲人智能手表进行了研发。采用触感技术将信息转化为盲文通过手表实时显示出来,用户便可查看时间、阅读短信或推文,甚至是电子书。不过,由于每次只能阅读4个字符,所以要实现用其进行课程理论的学习并不实际,但不能否定的是这款智能手表一定程度上减轻了视障同学的学习负担。有人会说,主流的智能手机系统会自带支持读屏功能的软件,例如苹果系统里的VoiceOver,又方便,成本又低。但是我们还要考虑去保证听障人群的使用,另一个角度来说Siri 读出来的信息给人的感觉很机械,缺乏人情味,但是如果视听障碍人士通过自己手指触摸手表上的盲文,知道这条消息,想必感受就不一样了。

盲人智能手机

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Owasys22C则是国外Owasys公司专门推出的一款盲人及视力缺欠人士专用手机。手机没有LCD显示屏,所有的功能都由语音提示完成。通过语音提示,用户可以知道有来电,短信,未接电话,电池电量情况等。另外,它的键盘也是专为视障人士所设计,有更好的感应性及快捷方式,手机按键的字体都是凸出字体设计,跟盲文一样能摸出来。用户可以编辑短信,并能够在发送短信前通过语音检查短信编辑是否正确。无卡待机测试长达20多天,大量减少了充电的时间,大大方便了视听障碍人士的使用。

声纳导航手表

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在美国 Wake Forest 大学,两位教授和学生们就一起开发了一款声纳手表,能给盲人“导航”。手表装备有 Arduino Lilypad 微处理器、声纳、距离传感器和手机用震动马达,可以通过声纳传感器测量障碍物与人的距离。随着盲人与障碍物距离的缩短,手表的震动频率会加快。当然,这款产品对于盲人来说只有辅助作用,并不能完全代替导盲棍和导盲犬。值得一提的是,手表的成本并不高,仅为60美元。目前开发团队正努力把手表做得更加小巧,甚至计划为它安装太阳能面板。

百度盲人搜索

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而在我国,百度与清华大学共同研发了盲人搜索。百度盲人搜索能帮助视听障碍人群更加便利的获取互联网信息的全新搜索服务,它通过特殊的移动设备将触觉与互联网相连接,利用触摸和语音等输入方式,随时随地搜索需要的内容,让盲人像普通人一样便捷地获取信息。另外,搜索图像也将成为百度盲人搜索的一个重点功能,它将搜索到的图片转化为点阵图形,直接显示在专门定制的触摸式屏幕上,盲人朋友可直接通过触摸图像的形状进行认知。也可以配合相关的语音讲解,也使得他们可以更加全面立体地了解搜索到的图像内容。此外,在蓝牙、无线网的辅助下,设备将会变为可实时显示环境推送内容的模式,例如盲人在博物馆等环境中也可即刻了解到面前展品的信息等。

无障碍版网页

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云适配早前也与中关村管委会合作,针对盲人及弱势群体,量身定做开发出了全球首个移动版无障碍版网页。云适配无障碍版网页结合了基于HTML5并具有国际专利的网页适配技术与科大讯飞语音识别技术,当手机检测到无障碍版网页时,用户只要通过手指触摸文字,就可以用耳朵“浏览”网页,使具有视力阅读障碍的用户能够通过触摸并滑动屏幕完成网页信息的阅读。云适配宣布正式加入中国信息产业无障碍联盟,成为联盟正式会员,并将与信息无障碍研究会、阿里巴巴集团、百度、微软(中国)等发起单位一起,共同推进互联网和软件领域的信息无障碍,不断促进企业内外的互联网产品和软件产品符合信息无障碍技术要求。

赛立信通信研究部认为,巧妙的利用现有资源去发展无障碍通信对运营商来说可谓是有利无弊的。

从视听障碍用户体验的角度来看,视听障碍人群对运营商的服务需求会更大,盲人会更多地使用语音和流量服务,聋哑人会更多地使用流量和短信服务等等。运营商在进行产品创新的同时可以利用大数据服务去为视听障碍人士提供更全面的生活信息,定制无障碍套餐产品以及专属服务。荆门联通就针对特殊群体制定了两种不同的方案,用差异化的产品去满足残疾人个性化的需求,并且努力推广“语音上网”系统,方便盲人群体使用互联网。同时,还为残疾人士建立绿色服务通道,解决残疾人办理业务中遇到的难题。

目前,我国已有的语言识别、语音智能控制、盲人手机、智慧照护系统、养老助残系统等系列高科技产品与服务,将科技融入生活。接下来进一步研发的无障碍通信产品除了这些基础功能外,还可能帮助视听障碍人群去识别他人脸部信息、识别房间信息,识别各种警示音信息以及为盲人阅读外文文章进行翻译等等,去解决残障人士在实际生活场景的使用难题,响应国家政策的号召能使运营商更得民心,而且也能真正为残障人士带来了生活与信息的便利,为无障碍通信之路点灯。(赛立信通信研究部  彭心玫)


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