6月20日，由中国通信企业协会虚拟运营分会主办的“虚拟运营商落实用户实名制自律活动新闻发布会”召开。

据悉，“虚拟运营商落实用户实名制自律活动”方案，将面向广大虚拟运营企业用户，鼓励用户积极举报虚拟运营企业营销渠道非实名制的违规行为，共同监督用户实名制的落实情况。欢迎举报人通过12321的网上举报平台（www.12321.cn）对虚拟运营企业通过实体营销渠道或网络渠道出售非实名电话卡的违规行为进行举报，每条举报信息一经确认，举报人即可领取奖金人民币100元。虚拟运营商应对违规出售非实名电话卡的相关渠道商进行严肃处理并将处理结果报送虚拟运营分会。

会上，巴士在线、迪信通、国美、华翔联信、联想调频、长江时代、海航、合一信息、红豆电信、话机世界、民生电子、爱施德、深圳星美、苏宁、蜗牛、天音、小米、厦门三五、远特、郑州迅捷20家虚拟运营商共同签署了活动方案。

记者随后从蜗牛移动了解到，按照工信部有关规定，蜗牛移动对实名制工作进行了多方面部署，坚决推进实名制工作的落实，有信心力保新增用户100%实名，并对存量用户进行核验和补登记，对于未补登记的，一律采取号码强停处理。

据了解，对于新入网用户，不论线上线下，蜗牛移动都强调必须做到100%实名。

目前在线上，蜗牛移动只有两个官方授权渠道，分别为官网（http://mobile.snail.com）和天猫免商店官方旗舰店（https://mianshangdian.tmall.com）。

在线上售卡时，蜗牛移动启用了最严格的实名制认证流程。用户在线上购卡时，需要先填写个人实名资料，并上传身份证正、反面，及本人手持身份证共三张照片。对于用户个人资料，蜗牛移动将通过国政通（国政通是公安部门唯一指定的身份认证服务商）进行实时身份验证；对于用户的照片，蜗牛移动已启用专职客服团队7*24小时进行审核，人工比对用户身份信息。

当两项信息全都验证通过时，蜗牛移动才会将免卡快递发货，在用户收件时，还必须本人签收，并提供身份证复印件作为回执，才能成功开卡。以上任意一个验证未通过的，开卡就将失败，蜗牛移动会为用户办理退款。

在线下售卡中，蜗牛移动落实授权网点的体系化管理，对正规授权网点进行严格的规定。要求线下授权网点都必须配备蜗牛移动授权牌、蜗牛移动门头和二代身份证识别器；并要求各网点在售卡时，必须使用二代身份证识别器录入用户身份信息后才可进行开卡，蜗牛移动还会再次对用户身份信息进行国政通、人证卡照片人工审核，如出现验证未通过将立即予以停机处理。

此外，从3月份开始，蜗牛移动就安排了常态化的线下巡查工作，目前已安排专门团队进行线下督导管理。一旦授权网点出现非实名问题，会在第一时间取消授权资格，停封工号，暂停营业，接受整改。

对于未实名老用户补登记工作，蜗牛移动同样全面推进。据悉，一方面，蜗牛移动积极排查，对未实名的用户进行补登记，另一方面与各方紧密合作，加强对涉嫌违法违规的号码进行处理。蜗牛移动除了加强管理和监控外，也在积极开展联动机制，使实名制工作成为一个常态化、系统化的工作：一是严查存量用户，落实实名制补登记工作；二是积极开展联动机制，合作治理相关工作。

此外，蜗牛移动还携手媒体等渠道，开展各种形式宣传与推广活动。据记者了解，蜗牛移动通过在官网专题页、微博、微信、论坛等渠道的明显区域，长期持续性宣传实名制内容，强化用户对实名制的认知与认可；在线下为经销商门店配备实名制宣传物料，培养用户认知；并持续开展用户实名代言互动活动，让用户参与实名制宣传中。

做好实名制，有利于维护用户的合法权益，有利于构建行业健康发展的生态环境，有利于保障国家的信息安全，也有利于树立企业的品牌形象，可以说是一举多得，让各方都能受益。蜗牛移动作为目前国内第一虚商，正在全方位推进实名制工作，肯定会以最严格的标准和措施，起到行业表率作用。